01Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de daarbij genoemde betekenis:
- Wij / ons: 24uur Taxi De Ronde Venen, KvK 77882172.
- Klant / u: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit boekt.
- Rit: het vervoer van personen van een ophaalpunt naar een bestemming, zoals overeengekomen.
- Boeking: de aanvraag voor een rit, online, telefonisch of per WhatsApp.
- Bevestiging: de schriftelijke of elektronische bevestiging van een geaccepteerde boeking.
02Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en uitgevoerde ritten van 24uur Taxi De Ronde Venen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij wij dit schriftelijk hebben aanvaard.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
03Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw boeking bevestigen, per e-mail, SMS of telefonisch. De bevestiging vermeldt in elk geval datum, tijd, ophaal- en bestemmingsadres, voertuigtype en de prijs.
Een prijsopgave is 24 uur geldig, tenzij anders vermeld.
04Prijzen & betaling
Vaste prijs
Wij werken met vooraf afgesproken vaste prijzen. De prijs die u bij boeking ziet, is de prijs die u betaalt. Alle prijzen zijn inclusief btw, brandstof en standaard wachttijd.
Korting bij vooraf boeken
Bij boekingen die minimaal 24 uur vooraf worden geplaatst, geldt automatisch onze gereduceerde tarieflijst. De korting kan oplopen tot 50% ten opzichte van het last-minute tarief.
Betaalmethoden
U kunt betalen via iDEAL, pin in de auto of contant. Zakelijke klanten kunnen kiezen voor factuur achteraf, met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij overschrijding van de betalingstermijn brengen wij de wettelijke handelsrente in rekening.
Extra kosten
Extra kosten kunnen alleen ontstaan door tussentijdse wijzigingen van de rit op uw verzoek (bijvoorbeeld een omweg, extra stop of langere wachttijd). Dit wordt vooraf met u afgestemd.
05Uitvoering van de rit
Wij streven ernaar elke rit op tijd en zorgvuldig uit te voeren. 15 minuten voor vertrek ontvangt u de naam van uw chauffeur en het kenteken van de auto.
Bij Schiphol-pickup volgen wij uw vluchtnummer en wachten wij tot 60 minuten kosteloos na landing. Bij andere bestemmingen geldt een gratis wachttijd van 5 minuten op het ophaalpunt.
De chauffeur is bevoegd te weigeren personen te vervoeren die zich agressief gedragen, sterk onder invloed verkeren, of een gevaar voor de verkeersveiligheid vormen. In dat geval wordt het volledige ritbedrag in rekening gebracht.
06Wijziging & annulering
U kunt uw rit kosteloos wijzigen of annuleren tot 4 uur vóór de afgesproken ophaaltijd. Daarna gelden de volgende kosten:
- Annulering tussen 4 en 1 uur vooraf: 50% van het ritbedrag.
- Annulering binnen 1 uur of no-show: 100% van het ritbedrag.
- Groeps- en eventritten (5+ personen): kosteloos tot 48 uur vooraf, daarna 75%.
Annuleren kan telefonisch op +31 6 16 76 50 57 of per e-mail. De datum en tijd van uw bericht zijn leidend.
07Uw verplichtingen
- U zorgt dat de door u opgegeven gegevens (adres, telefoonnummer, vluchtnummer) correct zijn.
- U zorgt dat u tijdig op het ophaalpunt aanwezig bent.
- U draagt zorg voor het dragen van een veiligheidsgordel tijdens de rit.
- Roken, het gebruik van alcohol of het meenemen van open eten is in onze voertuigen niet toegestaan.
- Huisdieren mogen mee na voorafgaande melding. Geleidehonden zijn altijd welkom.
- Eventuele schade aan het voertuig veroorzaakt door uw toedoen wordt op u verhaald.
08Bagage & eigendommen
Per persoon kunt u 1 koffer en 1 stuk handbagage meenemen, kosteloos. Voor extra of bijzondere bagage (fiets, ski's, kinderwagen) graag vooraf melden bij boeking.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage en persoonlijke eigendommen, behoudens in geval van opzet of grove schuld onzerzijds. Achtergebleven voorwerpen bewaren wij maximaal 30 dagen.
09Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gemiste vluchten of afspraken, gederfde winst of immateriële schade.
- Vertragingen door verkeersomstandigheden, weersinvloeden of overmacht.
- Schade ontstaan doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Voor Schiphol-ritten adviseren wij u onze ophaaltijd zo te kiezen dat u minimaal 2 uur (Europa) of 3 uur (intercontinentaal) vóór vertrek op de luchthaven bent.
10Overmacht
In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de rit op te schorten of te annuleren, zonder dat wij tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Onder overmacht verstaan wij onder meer: extreme weersomstandigheden, wegblokkades, stakingen, pandemieën, brand, storingen aan het voertuig die niet aan ons zijn toe te rekenen, en overheidsmaatregelen.
Wij spannen ons in om u in dat geval tijdig te informeren en, indien mogelijk, een alternatief aan te bieden.
11Klachten
Bent u niet tevreden over een rit? Laat het ons weten. Wij ontvangen klachten graag binnen 14 dagen na de rit, per e-mail op Contact@24uurTaxiDeRondeVenen.com of telefonisch op +31 6 16 76 50 57.
Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw klacht en streven naar een passende oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.
12Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen u en 24uur Taxi De Ronde Venen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.